售后大师软件下载安装是一款简单易用的售后管理云平台软件。该软件致力于售后服务的精益管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本。用户可以使用软件扫码报修、工单管理、智能调度、备件申请、设备管理、产品管理、通知公告等功能,不仅可以让用户更好的接收和管理工单,还可以管理客户、业绩等,可以快速提高办公效率。
售后大师软件功能
1、报修渠道:支持微信公众号、扫码、电话、网站等多种报修渠道,提高报修服务的便利性;
2、工单管理:快速接受客户报修订单,智能派单,高效协调服务团队快速处理客户请求;
3、备件管理:备件库存管理、备件仓储管理、员工领料和退货、备件成本控制;
4、结算管理:售后服务费用按一定时间批量结算,减少财务核算费用的时间
5、客户管理:客户档案管理、联系人管理、设备档案;
6、知识库:建立知识库,轻松解决售后服务培训问题;
7、通知公告:可以通知所有员工;
8、员工地图:实时掌握服务人员的地理位置;
9、统计分析:多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核、提升服务质量提供数据支持。
售后大师软件特色
1、打开售后大师APP,进入首页,点击底部导航的工单
2、进入工单页面,点击浮动添加按钮,跳转至添加工单页面
3、根据页面信息输入工单详细信息,填写完毕后点击底部保存按钮即可完成订单
售后大师软件内容
1、APP、微信、PC多终端接入,统一工单池处理
2、高效管理工单,享受更便捷的售后管理服务
3、一站式解决售后管理问题,提高工作效率
4、随时查看客户评价,智能派单,高效工作
售后大师软件优势
1、工单排名、收入排名、效率排名、维修报告排名、故障类型排名、客户维护成本排名
2、保修内订单保修外订单安装/施工订单
3、客户资料管理客户设备管理客户维护管理
售后大师软件闪光点
1、相关工作人员可以更好的进行各种售后处理操作,再也不用担心了
2、在售后大师中,还可以进行一些工单管理操作,各种订单详细可以看这里
3、设计是利用管理系统的功能进行的,还可以更好的进行统计分析操作